1.1 האתר "סים תקשורת" (להלן: "האתר") מופעל על ידי חברת י.ש רשת יזמות בע"מ (ח.פ 513845586) (להלן: "החברה").
1.2 האתר משמש כפלטפורמה מקוונת למכירת טלפונים סלולריים, אביזרים וגאדג'טים (להלן: "המוצרים").
1.3 השימוש באתר כפוף לתנאי תקנון זה. גלישה באתר או ביצוע רכישה דרכו מהווה הסכמה לתנאים אלו.
1.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.
1.5 במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לפרסומים אחרים, הוראות התקנון יגברו.
1.6 לשון זכר בתקנון זה משמשת לצורכי נוחות בלבד ומתייחסת לנשים וגברים כאחד.
1.7 החברה מתחייבת לפעול בהתאם לחוקי מדינת ישראל והתקנות החלות עליה, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
2. השימוש באתר
2.1 הגלישה באתר מותרת לכל אדם. עם זאת, רכישה באתר מותרת לבעלי כשירות משפטית מגיל 18 ומעלה, בעלי כרטיס אשראי תקף, תיבת דואר אלקטרוני וכתובת מגורים בישראל.
2.2 החברה רשאית למנוע גישה לאתר או לחסום משתמשים, לפי שיקול דעתה הבלעדי, במקרים של שימוש בלתי הולם או הפרת תנאי התקנון.
2.3 השימוש באתר הינו למטרות פרטיות ואישיות בלבד. אין לעשות באתר כל שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
2.4 המשתמש מתחייב שלא לבצע את הפעולות הבאות:
● העלאת תוכן פוגעני, מאיים, גזעני, משמיץ או בלתי חוקי
● פגיעה או ניסיון לפגוע בזכויות קניין רוחני של החברה או של צדדים שלישיים
● שיבוש או הפרעה לפעילות התקינה של האתר
● שימוש בכל אמצעי אוטומטי לאיסוף מידע מהאתר
● הפצת וירוסים או קוד זדוני אחר
2.5 התוכן המוצג באתר, לרבות תמונות המוצרים ותיאורם, נועד להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין המוצג באתר לבין המוצר בפועל.
2.6 החברה עושה מאמצים לוודא כי המידע המוצג באתר מדויק ועדכני, אך אינה אחראית לטעויות או אי-דיוקים.
3. הזמנת מוצרים
3.1 הזמנת מוצרים מתבצעת באמצעות האתר, תוך מילוי פרטים מדויקים ועדכניים.
3.2 החברה אינה אחראית על טעויות במילוי הפרטים ועל עיכובים או בעיות באספקה הנובעים מכך.
3.3 השלמת ההזמנה מותנית באישור חברת האשראי.
3.4 במקרה של חוסר במלאי, החברה תיצור קשר עם הלקוח להצעת מוצר חלופי או ביטול ההזמנה.
3.5 בעת ביצוע הזמנה, יקבל הלקוח אישור אוטומטי על קליטת ההזמנה במערכת. אישור זה אינו מהווה התחייבות לאספקת המוצר.
3.6 החברה רשאית לבטל הזמנה במקרים הבאים:
● חוסר במלאי
● חשד לפרטי תשלום שגויים או להונאה
● טעות במחיר המוצר או בתיאורו
● כוח עליון או אירועים שאינם בשליטת החברה
3.7 במקרה של ביטול הזמנה על ידי החברה, לא יחויב הלקוח בתשלום, ואם בוצע חיוב – יזוכה הלקוח בהתאם.
3.8 ההזמנה הינה אישית ואינה ניתנת להעברה.
4. מחירים ותשלומים
4.1 המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
4.2 החברה רשאית לעדכן את המחירים ללא הודעה מוקדמת. המחיר התקף הוא המחיר במועד ההזמנה.
4.3 התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי תקף, בכפוף לאישור חברת האשראי.
4.4 החברה אינה מקבלת כרטיסים נטענים או כרטיסי דיירקט ברכישה באתר.
4.5 אמצעי התשלום המקובלים באתר:
● ויזה
● מאסטרקארד
● אמריקן אקספרס
● ישראכרט
4.6 ניתן לבצע תשלום בפריסה לתשלומים בהתאם למדיניות חברות האשראי ובכפוף למדיניות החברה.
4.7 החיוב בכרטיס האשראי יתבצע במועד אישור ההזמנה.
4.8 חשבונית מס/קבלה תישלח ללקוח באמצעות דואר אלקטרוני או תצורף למשלוח המוצר.
4.9 במקרה של טעות במחיר או בתיאור המוצר, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה ולהודיע על כך ללקוח.
5. אספקה ומשלוחים
5.1 החברה תספק את המוצרים לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה, בהתאם למועדים המצוינים באתר.
5.2 החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, כגון שביתות, תקלות או כוח עליון.
5.3 דמי המשלוח יצוינו בעת ההזמנה ויתווספו למחיר הכולל.
5.4 אזורי המשלוח:
● משלוחים מתבצעים לכל רחבי הארץ
● יתכנו אזורים מרוחקים בהם יחולו דמי משלוח נוספים
● משלוחים לאזורי יהודה ושומרון, אילת והערבה עשויים להיות כרוכים בדמי משלוח נוספים ובזמני אספקה ארוכים יותר
5.5 זמני אספקה משוערים:
● אזור המרכז: 2-4 ימי עסקים
● אזור הצפון והדרום: 3-5 ימי עסקים
● אזורים מרוחקים: 5-7 ימי עסקים
5.6 קבלת המשלוח מחייבת נוכחות פיזית של הלקוח או מי מטעמו וחתימה על אישור קבלה.
5.7 על הלקוח לבדוק את המוצר בעת קבלתו. אם התגלה פגם או נזק חיצוני, יש לציין זאת על גבי אישור המסירה ולהודיע לחברה תוך 24 שעות.
5.8 החברה מציעה שירות איסוף עצמי ממשרדי החברה בתיאום מראש.
6. ביטול עסקה והחזרות
6.1 הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א.1981-
6.2 ביטול עסקה יתאפשר בתנאי שהמוצר יוחזר במצב תקין, באריזתו המקורית, ללא שימוש, ובצירוף חשבונית או הוכחת רכישה.
6.3 דמי ביטול בגובה 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח )הנמוך מביניהם( ייגבו בהתאם לחוק.
6.4 החזר כספי יתבצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר המוחזר.
6.5 לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו, אלא אם התגלה בהם פגם.
6.6 מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח אינם ניתנים להחזרה.
6.7 ביטול עסקה לפני משלוח המוצר:
● ניתן לבטל את העסקה ללא דמי ביטול
● ההחזר הכספי יתבצע באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה
6.8 ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר:
● ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר
● על הלקוח להחזיר את המוצר על חשבונו למשרדי החברה
● יגבו דמי ביטול כאמור בסעיף 6.3
6.9 מוצרים שאינם ניתנים לביטול והחזרה )בהתאם לחוק הגנת הצרכן(:
● מוצרים פסידים
● מוצרים שיוצרו במיוחד בהתאמה אישית עבור הלקוח
● מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהלקוח פתח את אריזתם המקורית
● תוכנות, משחקי מחשב וכל תוכן דיגיטלי אחר שנפתחה אריזתם
6.10 מוצר פגום:
● במקרה של מוצר פגום בעת קבלתו, יש להודיע לחברה תוך 48 שעות
● החברה תחליף את המוצר הפגום או תזכה את הלקוח, לפי בחירת החברה
● החלפת מוצר פגום תתבצע ללא עלות ללקוח
7. אחריות ושירות
7.1 המוצרים הנמכרים באתר כוללים אחריות יצרן בהתאם לתנאים המצוינים בתעודת האחריות המצורפת למוצר.
7.2 החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים או ישירים הנובעים משימוש במוצרים, למעט במקרים בהם החוק מחייב אחרת.
7.3 במקרה של תקלה במוצר בתקופת האחריות, הלקוח יפנה למרכז השירות של החברה.
7.4 תקופת האחריות:
● טלפונים סלולריים: בהתאם לאחריות היצרן, בדרך כלל 12 חודשים
● אביזרים: בהתאם לאחריות היצרן, בדרך כלל 3-6 חודשים
● מוצרים משומשים או מחודשים: 3 חודשים, אלא אם צוין אחרת
7.5 האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה מ:
● שימוש לא נכון או בניגוד להוראות היצרן
● תאונה או נפילה
● נזקי מים או נוזלים אחרים
● פתיחה או תיקון המוצר על ידי גורם שאינו מורשה
● חדירת וירוס או תוכנה זדונית למכשיר
● שבר מסך או נזק חיצוני אחר
7.6 מרכז שירות הלקוחות של החברה פועל בימים א'-ה' בין השעות .09:00-17:00
